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Réclamations de tiers
LIENS VERS DES SITES EXTERNES
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POLITIQUE D'ANNULATION
Acompte et réservation
Un acompte non remboursable de 35 % du coût total estimé est exigé pour réserver la date et l'heure de votre service traiteur. Cet acompte sera appliqué au solde final.
Délai d'annulation
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Les annulations doivent être faites par écrit au moins 14 jours avant la date de l'événement.
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Si une annulation est faite dans les 14 jours de l'événement, le solde complet sera tout de même exigible.
Report
Nous ferons de notre mieux pour accommoder les demandes de report selon la disponibilité.
Si nous ne pouvons pas accommoder la nouvelle date, votre acompte sera perdu.
Nombre final d'invités
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Un nombre final d'invités est exigé au moins 7 jours avant la date de l'événement.
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Toute diminution du nombre d'invités après ce délai ne réduira pas le coût final.
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Toute augmentation ou défaut de fournir un nombre final dans les 72 heures de l'événement entraînera des frais de retard.
Force majeure
Si un événement est annulé en raison de circonstances imprévues (catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes ou autres événements de force majeure), nous travaillerons avec vous pour reporter l'événement. Si le report n'est pas possible, l'acompte sera perdu.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Date d'échéance du paiement
Toutes les factures sont exigibles dans les 24 heures suivant la date d'émission, sauf indication contraire.
Intérêts de retard de paiement
Un taux d'intérêt mensuel de 23,99 % sera appliqué aux factures en souffrance après 30 jours.
Les intérêts sont cumulatifs jusqu'à 180 jours.
Période de grâce
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Une période de grâce de 30 jours est accordée au-delà de la date d'échéance.
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Après 30 jours, les intérêts s'appliqueront rétroactivement à compter de la date d'échéance originale.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements par :
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Virement bancaire
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Carte de crédit
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Chèque
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Comptant
Devise
Tous les paiements doivent être effectués en CAD (dollars canadiens) tel qu'indiqué sur la facture.
Confirmation de paiement
Une fois le paiement traité, un courriel/reçu de confirmation sera envoyé.
Frais contestés
Si vous croyez qu'il y a une erreur dans votre facture, avisez-nous dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception. Le défaut de le faire sera considéré comme une reconnaissance de l'exactitude de la facture.
Recouvrement et poursuites judiciaires
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Si le paiement n'est pas reçu dans les 90 jours, nous pourrions retenir les services d'une agence de recouvrement pour récupérer le montant impayé.
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Des poursuites judiciaires peuvent également être engagées, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires pour le débiteur.
Affectation des paiements
Si plusieurs factures sont en souffrance, les paiements reçus seront affectés en premier à la facture la plus ancienne, sauf indication contraire.
Remboursements
Les remboursements seront émis conformément à notre politique de remboursement et aux lois applicables.
Suspension de crédit
Le défaut d'effectuer les paiements à temps peut entraîner la suspension de votre compte, affectant les achats ou réservations futurs.
Modification des conditions de paiement
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions moyennant un préavis. Toute modification sera communiquée par courriel ou par d'autres canaux appropriés.
DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ ALIMENTAIRE
En achetant ou en consommant des aliments et boissons fournis par I LOVE TACOS Mexican Catering, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
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Il est de la responsabilité du client de nous informer à l'avance de toute allergie alimentaire, restriction alimentaire ou sensibilité.
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I LOVE TACOS Mexican Catering prépare les aliments dans des environnements où des allergènes courants (incluant, sans s'y limiter, les noix, produits laitiers, gluten, soya, fruits de mer) peuvent être présents.
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Bien que nous prenions des précautions pour minimiser la contamination croisée, nous ne pouvons garantir qu'un produit est exempt à 100 % d'allergènes.
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Les clients assument l'entière responsabilité de toute réaction allergique, problème de santé ou incident découlant de la consommation alimentaire.
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I LOVE TACOS Mexican Catering et son personnel ne seront pas tenus responsables des effets indésirables liés aux aliments, boissons ou ingrédients servis à l'événement.
En effectuant une transaction avec I LOVE TACOS Mexican Catering, vous reconnaissez et acceptez cette renonciation et tous les risques associés.
CONTACTEZ-NOUS
Pour toute demande, paiement ou clarification, veuillez nous écrire à :
Courriel : contact@ilovetacos.ca
Dernière mise à jour : 15 juillet 2025